Foire aux questions

Trouvez les réponses aux questions les plus demandées chez Ecovista. Obtenez la paix d’esprit avant même de commander en ligne.

En bref

Qu’est-ce qui est inclus dans un entretien ménager?

Tout ce qui estessentiel à un appartement ou une maison propre et bien plus! Vous pouvez consulter la liste des tâches effectuées par les professionnels de l’entretien ménager ici.

Certains extras sont disponibles, tel que l’intérieur du frigo, qui peut être sélectionné via le formulaire ou en nous contactant directement.

Les produits et équipements sont-ils fournis?

Oui. Votre professionnel est responsable d'apporter ses propres produits et équipements d'entretien ménager écoresponsables à votre domicile.

Nous demandons cependant aux clients de fournir un aspirateur fonctionnel, ainsi que des sacs poubelles.

Qu’est-ce qui est exclu dans un entretien ménager?

Bien que la plupart des demandes puissent être honorées, ces services sont toujours exclus d’un entretien ménager régulier:

  • La vaisselle (risque de bris).
  • La lessive.
  • Le nettoyage des surfaces sur lesquelles se trouvent des documents personnels ou des objets précieux tels que factures, bijoux, argent, etc.
  • Le déplacement d’électroménagers et de meubles lourds.
  • Le lavage de planchers en bois huilé (sauf si un produit spécial est fourni).
  • Le nettoyage d’aquarium ou d’excréments d’animaux.

Offrez-vous des cartes-cadeaux?

Bien sûr! Cartes-cadeaux

Que faire si j’ai des animaux de compagnie?

Les animaux ne sont pas un problème! Cependant, il se peut que nous vous demandions de mettre ceux-ci dans une pièce séparée s'ils sont énervés ou agités.

Quelles sont les régions desservies?

Notre service est présentement offert à Gatineau, à Québec et sur la Rive-Sud de Montréal

Puis-je demander des tâches spéciales ou des extras?

Bien entendu! Vous pouvez sélectionner vos extras lorsque vous remplissez le formulaire et ajouter quelconque commentaire dans la boîte réservée à cet effet. Vous pouvez également nous contacter à tout moment pour effectuer des changements.

Prix et politiques

Suis-je lié(e) par un contrat pour une durée déterminée?

Le manque de flexibilité que nous avons observé dans l'industrie de l'entretien ménager est l'une des raisons principales pour lesquelles nous avons lancé notre entreprise.

Vous pouvez donc suspendre, déplacer ou annuler vos services à n'importe quel moment, sans pénalité. Nous demandons cependant d'effectuer tout changement au minimum 48 h avant la date de votre service.

Est-ce toujours la même personne qui viendra faire mon ménage?

Oui! Nous faisons tout en notre pouvoir pour favoriser la stabilité et vous confier le même professionnel à chaque service.

Confiance et sécurité

Suis-je lié(e) par un contrat pour une durée déterminée?

Le manque de flexibilité que nous avons observé dans l'industrie de l'entretien ménager est l'une des raisons principales pour lesquelles nous avons lancé notre entreprise.

Vous pouvez donc suspendre, déplacer ou annuler vos services à n'importe quel moment, sans pénalité. Nous demandons cependant d'effectuer tout changement au minimum 48 h avant la date de votre service.

Est-ce toujours la même personne qui viendra faire mon ménage?

Oui! Nous faisons tout en notre pouvoir pour favoriser la stabilité et vous confier le même professionnel à chaque service.

Offrez-vous la propreté.

Vos recherches pour le meilleur service d’entretien ménager résidentiel sont terminées.

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