Foire aux questions

Trouvez les réponses aux questions les plus demandées chez Ecovista. Obtenez la paix d’esprit avant même de commander en ligne.

En bref

Qu’est-ce qui est inclus dans un entretien ménager?

Tout ce qui essentiel à un appartement ou une maison propre et bien plus! Vous pouvez consulter la liste des tâches effectuées par les Professionnels de l’entretien ménager ici. Certains extras sont disponibles, tel l’intérieur du frigo, qui peut être sélectionné sur le formulaire ou en nous contactant directement.

Les produits et équipements sont-ils fournis?

Oui. Votre professionnel est responsable d'apporter ses propres produits et équipements d'entretien ménager ecoresponsables à votre domicile.

Nous demandons cependant aux clients de fournir un aspirateur fonctionnel, ainsi que des sacs poubelles.

Qu’est-ce qui est exclu dans un entretien ménager?

Bien que la plupart des demandes puissent être honorées, ces services sont toujours exclu d’un entretien ménager régulier:

  • La vaisselle (risque de bris).
  • La lessive.
  • Le nettoyage des surfaces sur lesquelles se trouvent des documents personnels ou des objets précieux tels que factures, bijoux, argent, etc.
  • Le déplacement d’électroménagers et de meubles lourds.
  • Le lavage de planchers en bois huilé (sauf si un produit spécial est fourni).
  • Le nettoyage d’aquarium ou d’excréments d’animaux.

Offrez-vous des services de nettoyages après déménagement ou des ménages de printemps?

Absolument! Chez Ecovista, nous sommes bien au fait que parfois, vous avez besoin d’un nettoyage en profondeur à la suite d’un déménagement ou tout simplement car le printemps est arrivé (Ex: moulures, murs, intérieur des armoires etc.)

Le est de 37,55$ de l’heure (taxes et produits inclus) pour ce type de service. Vous pouvez nous appeler au (819) 303-3088 ou nous envoyer une demande par courriel et il nous fera plaisir de vous donner une idée de la durée du service, en fonction de vos demandes.

Offrez-vous des cartes-cadeaux?

Bien sur! Cartes-cadeaux

Que faire si j’ai des animaux de compagnie?

Les animaux ne sont pas un problème! Par contre, nous vous demandons de mettre vos animaux agressifs dans une pièce ou une cage afin d’assurer la sécurité des Professionnels de l’entretien ménager

Quelles sont les régions desservies?

Notre service est présentement offert à Ottawa, Gatineau et sur la Rive-Sud de Montréal

Puis-je demander des tâches spéciales ou des extras?

Bien entendu! Vous pouvez sélectionner vos extras lorsque vous remplissez le formulaire et ajouter quelconque commentaire dans la boîte réservée à cet effet. Vous pouvez également nous contacter à tout moment pour effectuer des changements.

Prix et politiques

Suis-je lié(e) par un contrat pour une durée déterminée?

Le manque de flexibilité que nous avons observé dans l'industrie de l'entretien ménager est l'une des raison principale pour laquelle nous avons lancé notre entreprise.

Vous pouvez donc suspendre, déplacer ou annuler vos services à n'importe quel moment, sans pénalité. Nous demandons cependant d'effectuer tout changement au minimum 48h avant la date de votre service.

Comment puis-je utiliser mon code rabais?

Vous pouvez utiliser votre code rabais directement dans le formulaire de prise de rendez-vous. Si vous avec des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter.

Est-ce toujours la même personne qui viendra faire mon ménage?

Oui! Nous faisons tout en notre pouvoir pour favoriser la stabilité et vous envoyer le même travailleur à chaque service.

Confiance et sécurité

Suis-je lié(e) par un contrat pour une durée déterminée?

Le manque de flexibilité que nous avons observé dans l'industrie de l'entretien ménager est l'une des raison principale pour laquelle nous avons lancé notre entreprise.

Vous pouvez donc suspendre, déplacer ou annuler vos services à n'importe quel moment, sans pénalité. Nous demandons cependant d'effectuer tout changement au minimum 48h avant la date de votre service.

Comment puis-je utiliser mon code rabais?

Vous pouvez utiliser votre code rabais directement dans le formulaire de prise de rendez-vous. Si vous avec des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter.

Est-ce toujours la même personne qui viendra faire mon ménage?

Oui! Nous faisons tout en notre pouvoir pour favoriser la stabilité et vous envoyer le même travailleur à chaque service.

Offrez-vous la propreté.

Vos recherches pour le meilleur service d’entretien ménager résidentiel sont terminées.

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